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2018年05月09日
【お詫び】『RAIN Japan Fan Meeting 2018 ~雨音~』チケット先行販売における当選座席の訂正に関するお詫びとご案内
このたび、『RAIN Japan Fan Meeting 2018 ~雨音~』先行販売にてご購入いただきましたお客様へ、お詫びとご案内がございます。

【対象先行販売】
<日本公式サイトメルマガ先行>
受付期間:4月1日(日)10:00~4月8日(日)23:59
<KNTV/DATV視聴者先行>
受付期間:4月7日(土)10:00~4月12日(木)23:59
<チケットぴあプレリザーブ>
受付期間:4月14日(土)11:00~4月20日(金)11:00

【対象公演】
『RAIN Japan Fan Meeting 2018 ~雨音~』
2018年5月12日(土) 開演17:00
2018年5月13日(日) 開演16:00

上記にて実施させていただきました3先行販売において、チケット販売システム提供会社であるぴあ株式会社の不手際により、ご購入のお客様に対して座席の正しい割当がされていなかった事象が発生いたしました。

このたびの事象を受けまして、諸般の事情を鑑み、上記3先行販売に対して再度座席の割当をさせていただくこととなりました。

つきましては、大変申し訳ございませんが、現在お手元にございますチケットに記載されている座席番号は無効とさせていただき、改めて正しい座席番号をご案内させていただきます。

正しい座席番号への変更は以下を予定しております。
・日本公式サイトメルマガ先行、KNTV/DATV視聴者先行でご購入のお客様
 現状のお席から同等席または前方席への変更
・チケットぴあプレリザーブでご購入のお客様
 現状のお席から後方席への変更

お客様には、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げますとともに、何卒、ご了承頂きたくお願い申し上げます。
なお、本件における当落結果の変更はございません。

■公演当日での座席ご案内につきまして
以下の先行販売にてご購入いただきましたお客様を対象として実施させていただきます。
・日本公式サイトメルマガ先行
・KNTV/DATV視聴者先行
・チケットぴあプレリザーブ
※一般発売でご購入いただきましたお客様につきましては対象外となります。

<公演当日の流れ>
①現在お手持ちのチケットはそのままお持ちの上、ご来場ください。
※まだお手元にないお客様は、セブン-イレブンにてお引取りの上、ご来場いただきますようお願い申し上げます。

②入場時は通常の入場と同様に、スタッフに現在お手持ちのチケットをお渡しください。

③お手持ちのチケットに記載されているバーコードを専用端末で読み込み、正しい座席番号用紙を発行しお渡しさせていただきます。
(正しい座席でのチケット発券時、無効となったチケットにつきましては、回収させていただきます。チケット混在によるお座席の重複等のトラブル回避を目的としております為、ご協力いただけますと幸いです。)
※変更後の正しい座席番号につきましては、5月11日(金)にチケット先行の際にご入力されたメールアドレスへお送りさせていただきます。
※複数枚連番でご購入頂いておりますお客様につきまして、並びでのお席の割当をお約束させていただきます。

④入場時にスタッフよりお渡しさせていただきました座席番号用紙記載の座席番号でのご鑑賞をお願いいたします。

また、サイト上で募集しておりました【RAINに解決してほしいお悩み大募集】にてご入力いただきました『座席番号』に関しましては、こちらで変更後の正しい座席番号を確認し、アンケート結果に反映させていただきます。

ご購入いただきましたお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】
■チケットぴあ『RAIN Japan Fan Meeting 2018 ~雨音~』受付係
電話03-3322-8856(10:00~18:00)
メール rain.info@pia.co.jp
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